昨日、ナースシューズ、静電靴、作業靴の通販専門店ヤナギ　新しいサイトとしてリニューアルオープンいたしました。
URLは今までの同じです。http://www.yanagico.com
現在まだ、多少の調整をしておりますが、全ページは正常に表示、作動しております。ご注文もぼちぼちいただいております。
この「おやじっち日記」もおかげさまで、livedoor blogから卒業して、こちらに引っ越してきた次第です。　今はやりのMovable typeで作成しましたが、操作感はlivedoor blogと同じですね。　できるだけ、更新していきたいと思いますので、今後ともよろしくお願いいたします。

この土、日はACCESSとの格闘でした。
昨年10月末から手をつけた、サイトのリニューアル作業。
もう、1月も末になろうというのに、まだ完成しません。
現在は、商品紹介ページのレイアウトが決まったので、
商品ページの一括作成の準備をしているところです。

商品のデータはAccessのデータベースになっているので、
これをExcelのCSVデータにエクスポートして、 このCSVファイル
を一括アップロードします。
一商品ずつ、手作りでページをつくらなくていいので、 大幅に
時間の節約になるのですが、設定が完了するまでが大変です。
そんなわけで、昨日、今日は、 以前から作ってあったAccess
のデータベースをサイトにアップするファイルのあわせて修正し、
CVSファイルのエクスポートできるように設定をしました。
言葉で書くと簡単ですが、いろいろエラーが出て、 まる2日かかり
ました。　やっと、日曜日の夕方、 サイトへのアップロードまで
こぎつけました。

来週からの1週間がきつそうです。

棚橋さんのブログにGoogle Analytics　は測定だけで、 分析の視点が
足りないとの意見がのっていました。
測定データのみの数字の羅列だけであり、 問題点の定義と
測定データを分析するという観点が欠けているとのご指摘です。
たしかに、Google Analytics　は測定データが多くて、 どこを
どのように見ていったらよいのか迷います。
結果として、自分のサイトの問題点もよくわかりません。
ひとつ、手がかりとしているのは、 かわちれい子氏の
「Google Analytics　入門」と言う本です。
ダイジェスト版がWEB上で見られますので、 その中で自分が
大事だと思う、 視点と測定データの分析方法をいくつか
抜き出しておいて、時々、チェックをしています。
測定と分析。　違う意味なんですよね。

またまた、棚橋さんのブログから
「苦情システムがブランドをつくる」
顧客からの苦情は顧客の要求そのものであって、 顧客が
何を重視しているのか、 顧客が製品を実際にどのように
利用しているのかなど、 貴重なマーケテイングデータが
含まれているので、苦情対応をおろそかにせず、 誠実な
対応をして、なおかつ自社の製品、 サービスに生かして
いかなければ、会社のブランドの維持、 発展はむずかしい
ということ。
たしかに苦情というと、会社としては、 いやなイメージが
あって、 できれば面倒くさいことにはかかわりたくないと
いう姿勢にともすれば陥りがちですが、 クレイマーのような
苦情は別として、 顧客からわざわざ連絡をいただいて
苦情をいっていただいたのであれば、 その顧客の声に
耳をかたむけ、自社の製品、 サービスに生かしていくこと
が大切だと思います。
現在、当社のサイトもリニューアル作業中ですが、
「お客様の声」というページをMTで製作する予定です。
外注先さんの提案をいれて、 わざわざ追加発注したので
すが、ブログだから、 お客様からも気軽にコメントを
書き込んでいただき、 こちらも返事をしたいと思って
います。
仕事は増えますが、楽して成功はないですよね！

「自分の出したメールが相手に届かない」 「行方不明になったみたいだ」
そんな記事を目にして愕然としました。
米国のある論文では、 送信されたメールの0.71から1.02%が
「ただきえて無くなる」そうです。
自分は　Thunderbird　を使っています。 迷惑メールフィルタが
働くのでスパムメールやくだらないメールはすべて受信した瞬間に
迷惑メールフォルダに落ちてくれるので大変便利でした。
この記事を読んで、 Thunderbirdを使い始めた8月から昨日までの
迷惑メールを全部チェックしました。
ありました、ありました。 読んでいないメールが10通以上ありました。
実害はありませんでしたが、 なんで迷惑メールフィルタにひっかか
ったのかわかりません。
これからは、 迷惑メールも一応タイトルだけはチェックしないと。